Как журналистам, работающим в изгнании, измерять влияние

Для редакций чрезвычайно важно измерять влияние своей работы. Это помогает определиться с выбором контента и стратегий по привлечению аудитории, с тем, как составить заявку на финансирование, более эффективно использовать ресурсы и повысить командный дух.

Особенно важно отслеживание воздействия для медиа, работающих в изгнании, далеко от своей аудитории и родных стран.

Существует несколько инструментов, помогающих измерять различные аспекты работы редакции, включая Google Ana­lyt­ics, Buffer, Mailchimp и Sur­vey­Mon­key, но часто бывает трудно разобраться, какие из них лучше использовать.

Вот несколько советов, которые помогут работающим в изгнании журналистам определиться с выбором инструментов.

Эта статья — часть Инструментария для СМИ, работающих в изгнании, подготовленного IJNet в партнерстве с Сетью медиаорганизаций в изгнании (NEMO) при поддержке Чрезвычайного фонда Джойс Барнатан для журналистов.

Что, почему и как

Подумайте, какие аналитические показатели особенно важны для оценки вашего воздействия, почему они важны и как инструменты могут помочь вам собрать эти данные.

Во-первых, решите, какие метрики наиболее важны для вашей команды. Например, вашу команду может больше всего волновать трафик сайта.

Также принимайте во внимание поведение вашей аудитории. Если вы знаете, что аудитория редко использует фейсбук, то показатели этой платформы не будут иметь для вас большого значения. Определите, какие соцсети наиболее популярны у вашей аудитории и отличаются ли предпочтения аудитории, живущей в стране, от предпочтений диаспоры.

Потом решите, что ваша редакция хочет делать с этими данными. Потому что, если вы будете собирать данные ради самих данных, это только добавит бессмысленной работы вашей команде. Прежде чем собирать информацию по определенным метрикам, подумайте, как ваша команда может ее использовать. Это поможет усовершенствовать вашу работу и/или контент, который вы публикуете.

Основы фандрайзинга для журналистов, работающих в изгнании

И наконец, выберите инструменты. Вы уже знаете, какую информацию и почему вы хотите собирать, теперь вам нужно найти инструмент, который поможет вам это сделать. Он должен быть легким в использовании, соответствовать вашему бюджету и предлагать прозрачную и этичную политику защиты данных.

Ресурсы работающих в изгнании медиа часто ограниченны, это касается как финансовой стороны деятельности редакции, так и рабочего времени ее сотрудников. Поэтому важно выбрать инструмент, который будет легко освоить. Чем меньше времени нужно журналистам, чтобы научиться использовать инструмент, тем больше у них будет времени на то, чтобы применить на практике полученную информацию.

Сочетайте разные инструменты

Старайтесь не класть все яйца в одну корзину. Конечно, стоит ограничить количество инструментов, которые вы используете, чтобы не перегружать своих сотрудников, но необходимо некоторое разнообразие. Это особенно важно, если в стране, где находится ваша аудитория, некоторые инструменты блокируются или если разработчики инструмента перестают предлагать свои услуги в вашем целевом регионе.

Как проводить расследования, когда государство скрывает данные: Уроки из Беларуси

Также вам могут пригодиться разнообразные инструменты, если один инструмент не может собрать всю нужную вам информацию. Например, если для доступа к вашему веб-сайту аудитории приходится использовать VPN, данные о географии вашей аудитории, собранные любым инструментом, будут неполными.

В этом случае помочь собрать недостающие данные могут периодические опросы аудитории, в которые можно включать вопросы о демографии.

Обращайтесь к своей аудитории

И наконец, позаботьтесь о том, чтобы у вас были как количественные, так и качественные данные о воздействии, которое оказывает ваша работа. Хотя с цифрами, возможно, проще иметь дело, прямая обратная связь в форме комментариев, имейлов или развернутых ответов в опросах может многое рассказать медиа о мнениях и реальной ситуации, в которой живет их аудитория.

Например, разделы комментариев в соцсетях часто заполнены сообщениями. Некоторые читатели также любят посылать имейлы в редакции, за работой которых они внимательно следят. Такое прямое общение — как негативные, так и позитивные отзывы — может стать отличным источником информации для планирования и изменения стратегии взаимодействия с аудиторией и выбора контента.

Как медиа в изгнании сохранить связь с аудиторией: опыт «Еврорадио»

Качественный анализ отзывов читателей, особенно в сочетании с количественными данными, поможет создать более достоверную картину вашей аудитории и ее потребностей. Сегодня вы можете найти много инструментов, которые сделают за вас эту тяжелую работу.

Любой анализ данных и исследования должны строиться на основе четкого набора вопросов, на которые ваша редакция хочет получить ответы аудитории. Помните: измеряя воздействие, сначала ответьте на вопросы «что?» и «почему?» и только потом переходите к вопросу «как?». Какими бы ни были действия, предпринятые на основе полученных результатов, то, что вы начали со сбора данных, позволит вам всегда держать аудиторию в центре редакционной стратегии и тактики привлечения, подчеркивать этот аспект в заявках на финансирование и многое другое.