Журналистам рассказали, как вести себя в конфликтных ситуациях с чиновниками

Тренинг “Как вести себя в конфликтных ситуациях с чиновниками” прошел в начале февраля в Барановичской редакции Intex press. Для десяти журналистов выступили юрист и председатель ОО «БАЖ» Андрей Бастунец и директор филиала Гродненского «Центра «Медиация и право», медиатор, кандидат психологических наук Оксана Шульга.

Эксперты за четыре часа успели провести короткие лекции и ответить на все вопросы присутствующих.

Важно знать свои права

Андрей Бастунец рассказал об информационной и компьютерной безопасности. Дал короткие советы о том, какие программы для общения наиболее безопасны и наоборот, а также рассказал, о том, какими должны быть пароли и сколько электронных почт надо заводить.

Эксперт говорил о нарушениях прав журналистов в нашей стране и привел и примеры из соседней Украины, где на журналистов в одном из магазинов напали сотрудники торговой точки.

Научили правильно вести переговоры

Тренинг Оксаны Шульги состоял из практических заданий. Психолог приводила множество примеров о том, как надо работать с возражениями.

Она рассказывала про обычные конфликтные диалоги, которые происходят в жизни каждого, а журналисты переводили их на свои рабочие моменты. Каждый из этого выделил для себя что-то полезное, например, в диалогах нельзя занимать позицию ребенка, надо всегда говорить как взрослый, не оправдываясь и не боясь собеседника.

Оксана рассказала о том, как вести телефонные разговоры с чиновниками, например, что делать, если собеседник после вопроса бросил трубку.

После тренинга журналисты задавали экспертам актуальные вопросы.